Pogosta vprašanja (FAQ)

Je možno rezervirati določeno številko parcele?

Rezervacija velja izključno za vrsto parcele. Ob rezervaciji omenite želeno številko parcele, vašo željo pa bomo glede na razpoložljivost skušali upoštevati ob dodelitvi parcele.

Kdaj bomo seznanjeni s številko parcele, ki ste nam jo dodelili, oziroma ali nam sporočite številko parcele, ki ste nam jo dodelili?

Številko parcele, na kateri boste nastanjeni v času bivanja, boste ob prihodu v kamp dobili na recepciji. Če imate želeno številko, jo omenite ob rezervaciji, željo pa bomo glede na razpoložljivost skušali upoštevati.

Lahko preverite, če je določena parcela na voljo v konkretnem terminu?

Rezervacija velja izključno za vrsto parcele. Številko parcele, kjer boste nastanjeni v času bivanja, boste dobili na recepciji ob prihodu v kamp. Če imate želeno številko, jo omenite ob rezervaciji, željo bomo glede na razpoložljivost skušali upoštevati ob dodelitvi parcele.

Ali je možna sprememba, če vam dodeljena parcela ni všeč?

Če je to možno, bomo glede na razpoložljivost na kraju samem z veseljem zamenjali vašo parcelo.

Lahko pridemo brez rezervacije in na kraju samem izberemo parcelo?

Če se odločite priti v kamp brez rezervacije, bo izbira parcele odvisna od razpoložljivosti. Vsekakor vam svetujemo, da za rezervacijo stopite v stik z nami prej.

Do katere ure lahko pridemo v kamp?

Prihodi so predvideni do 22. ure, po tem nastopi obdobje nočnega miru.

Ali lahko na parceli poleg avto doma brezplačno postavimo tudi šotor?

Če je na parceli dovolj prostora, lahko postavite dodatni šotor proti doplačilu.

Ali lahko rezerviramo dve parceli, eno ob drugi?

Lahko rezervirate dve parceli in opozorite, da želite, da sta parceli ena ob drugi. Željo bomo glede na razpoložljivost skušali upoštevati ob dodelitvi parcele.

Lahko rezerviramo parcelo v senci ali parcelo večje površine?

Če želite, da bo parcela v senci ali parcelo večje površine, lahko to omenite ob rezervaciji. Željo bomo glede na razpoložljivost skušali upoštevati ob rezervaciji.

Lahko rezerviramo bojo za čoln in koliko to stane?

Bojo za čoln lahko rezervirate. Cene se razlikujejo glede na posamezen kamp. Svetujemo vam, da za podrobnejše informacije zaprosite recepcijo ob prihodu ali se obrnete na naš Rezervacijski center, kjer bodo za vas z veseljem preverili informacije, s sporočilom na reservations@valamar.com

Ali lahko potrdite določeno številko camping homea ali določeno območje, kjer so hiške (npr. camping home Adria)?

Rezervira se lahko izključno vrsta mobilne hiške. Želeno številko mobilne hiške lahko omenite ob rezervaciji, željo pa bomo glede na razpoložljivost skušali upoštevati ob dodelitvi mobilne hiške.

Ali so v camping home dovoljeni psi?

Če pridete v spremstvu psa in želite rezervirati camping home, se lahko obrnete na nas s sporočilom na reservations@valamar.com, da preverimo razpoložljivost hišk, v katerih lahko bivajo psi.

Kako je opremljena kuhinja v camping home?

Kuhinja v camping home je v celoti opremljena z opremo za kuhanje in jedilnim priborom. S seboj morate prinesti le kuhinjske krpe.

Je v kampu na voljo brezžična povezava in koliko to stane?

V vseh kampih je na voljo brezžični in/ali žični dostop do interneta. Nekateri objekti imajo delno pokritost s signalom za brezžični internet.

Potrdite prejem akontacije?

Akontacija je potrebna za dokončno potrditev rezervacije. Podatke za plačilo akontacije najdete v potrdilu o rezervaciji. Če bi želeli preveriti potrdilo o plačilu, se prosimo obrnite na naš Rezervacijski center s sporočilom na reservations@valamar.com

Je predplačilo nevračljivo?

Predplačilo je v primeru rezervacije parcele nevračljivo. V izjemnih primerih je možno vračilo predujma.

Se rezervacija odpove samodejno, če se ne poravna predplačilo ali če se kreditna kartica ne bremeni v roku 7 dni?

Rezervacija velja za dokončno potrjeno po prejetem plačilu akontacije z bančnim nakazilom ali bremenitvijo kreditne kartice. Če plačila ne prejmemo pravočasno, bomo stopili v stik z vami in vas obvestili o statusu vaše rezervacije.

Kdaj je parcela na voljo zame?

Na dan prihoda lahko pridete na parcelo od 14. ure dalje. Če prispete prej, prosimo preverite na recepciji na kraju samem, če je parcela za vas pripravljena.

Ali lahko poleg camping home postavim šotor?

Mobilna hiška ima na zemljišču mali omejen prostor, kjer ni dovolj prostora za postavitev šotora.

Lahko pri vas najamem kolo ali šotor?

V nekaterih kampih lahko najamete kolo v samem kampu ali neposredni bližini. V nekaterih kampih naši partnerji ponujajo možnost najema šotora. Če potrebujete podrobnejše informacije, lahko preverite na recepciji po prihodu ali se obrnete na naš Rezervacijski center s sporočilom na reservations@valamar.com, kjer bodo za vas z veseljem preverili zahtevano informacijo.

Je akontacija vključena v ceno ali to predstavlja dodatni strošek?

Akontacija je vključena v skupni znesek bivanja ob plačilu na recepciji.

Imate turistično zavarovanje?

Turistično zavarovanje lahko sklenete prek e-naslova travel.insurance@valamar.com. Velja za objekte Valamar Riviera d.d. in Imperial Riviera d.d.

Zakaj ne morem rezervirati številke parcele?

Rezervirate lahko izključno vrsto parcele. Želeno številko parcele omenite ob rezervaciji, željo pa bomo glede na razpoložljivost skušali upoštevati ob dodelitvi parcele. Ker se parcele razlikujejo glede na velikost in lego, pri čemer imajo nekatere naklon ali drevo na sredini parcele, pri dodelitvi parcele upoštevamo velikost in vrsto vaše opreme za kampiranje.

Lahko pes spi v camping home?

Psi so dovoljeni v določenih vrstah hišk v vseh kampih. Po rezervaciji hiške, v kateri so psi dovoljeni, lahko pes v tej hiški biva z vami.

Ali se na parceli lahko uporablja žar?

Na parceli se žar lahko uporablja le, če gre za žar na elektriko ali plin. Če želite peči z žarom na oglje, lahko uporabite fiksne žare, ki so postavljeni v kampu.

Ali se v primeru krajšega bivanja zaračuna celotno obdobje rezerviranega bivanja ali dejansko obdobje bivanja?

Ob prijavi vas bomo zaprosili, da potrdite datum odhoda. V primeru zgodnejšega odhoda, vam zaračunamo nadomestilo v znesku ene nočitve po namestitveni enoti. V obdobju od 30. junija do 1. septembra se zaračuna celoten znesek upoštevaje vse dni, ki ste jih rezervirali. Nadomestilo v primeru zgodnejšega odhoda se ne zaračuna v primeru bolezni ali višje sile.

Je parcela v senci?

Če želite, da je parcela v senci, lahko to omenite ob rezervaciji. Glede na razpoložljivost bomo skušali vašo željo upoštevati ob dodelitvi parcele.

Lahko pridem s čolnom, jet skijem in drugimi plavajočimi napravami?

Če boste s seboj imeli čoln ali jet ski, morate to omeniti ob rezervaciji, da bi lahko pravočasno našli prostor za namestitev čolna ali jet skija. Te storitve se dodatno zaračunajo.

So v camping home brisače in posteljnina?

V ceno zaključnega čiščenja so vključeni posteljnina in brisače v vseh naših kampih.

So v sklopu kampa trgovine, restavracije in bazeni?

Trgovine in restavracije so v kampih oziroma v neposredni bližini. Določeni kampi imajo bazen.