Veelgestelde vragen (FAQ)

Is het mogelijk om een specifiek staanplaatsnummer te reserveren?

Reserveren is alleen mogelijk voor het type staanplaats. Het gewenste staanplaatsnummer vermelden wij graag bij de boeking, hiermee wordt rekening gehouden bij het toewijzen van de staanplaats afhankelijk van beschikbaarheid.

Wanneer krijgen we het staanplaatsnummer te weten dat aan ons is toegewezen, d.w.z. zullen we het staanplaatsnummer meteen ontvangen na de boeking?

Het staanplaatsnummer waarop u tijdens uw verblijf zult verblijven, ontvangt u bij de receptie bij de aankomst op de camping. Indien u een specifieke staanplaats wenst, gelieve dit bij de boeking vermelden en er zal rekening mee worden gehouden bij het toewijzen van de staanplaats afhankelijk van de beschikbaarheid.

Kunt u controleren of een bepaalde staanplaats in een bepaalde periode beschikbaar is?

Reserveren is alleen mogelijk voor het type staanplaats. Het staanplaatsnummer waarop u tijdens uw verblijf zult verblijven, ontvangt u bij de receptie bij de aankomst op de camping. Indien u een specifiek staanplaatsnummer wenst, vermelden wij dit graag bij de boeking en wordt hiermee rekening gehouden bij het toewijzen van de staanplaats afhankelijk van beschikbaarheid.

Als we de toegewezen staanplaats niet leuk vinden, kan hij dan worden gewisseld?

Indien mogelijk, zullen we de staanplaats graag voor u wisselen, afhankelijk van de beschikbaarheid ter plekke.

Kunnen we zonder reservering komen en ter plaatse een staanplaats uitkiezen?

Als u besluit om zonder reservering naar de camping te komen, is de keuze van de staanplaats afhankelijk van de beschikbaarheid. We raden u in ieder geval aan om zo vroeg mogelijk contact met ons op te nemen om te reserveren.

Tot hoe laat mogen we de camping in?

Aankomsten zijn gepland tot 22.00 uur, waarna er een periode van nachtelijke rust volgt.

Mogen we naast de camper ook gratis een tentje opzetten op de staanplaats?

Als er voldoende ruimte op het perceel is, is het mogelijk om tegen een meerprijs een extra tent op te zetten.

Kunnen we twee staanplaatsen naast elkaar boeken?

U kunt twee staanplaatsen reserveren en vermelden dat u ze naast elkaar wilt hebben. Bij de toewijzing van de staanplaatsen houden wij rekening met uw wensen op basis van beschikbaarheid.

Kunnen we een staanplaats in de schaduw of een perceel van grotere oppervlakte reserveren?

Als u wilt dat de staanplaats in de schaduw ligt of een grotere oppervlakte heeft, kunt u dit bij de boeking vermelden. Bij de toewijzing van de staanplaats houden wij rekening met uw wens, afhankelijk van beschikbaarheid.

Kunnen we een boei voor de boot reserveren en wat zijn de prijzen?

Het is mogelijk om een boei voor de boot te reserveren. De prijzen van de boei verschillen per camping. We raden u aan om bij aankomst bij de receptie meer informatie te vragen of contact op te nemen met ons reserveringscentrum via reservations@valamar.com, dat u graag verder zal helpen.

Is het mogelijk om een bepaald aantal camping homes of camping homes in een bepaalde zone te reserveren (bv. camping home Adria)?

Reserveren is alleen mogelijk voor stacaravans. U kunt bij de reservering het gewenste nummer van de stacaravan vermelden, er wordt rekening gehouden met uw wens bij het toewijzen van de stacaravan op basis van beschikbaarheid.

Zijn honden toegestaan in camping homes?

Als u met een hond komt en een camping home wilt boeken, kunt u contact met ons opnemen via reservations@valamar.com om de beschikbaarheid van hondenvriendelijke camping homes te controleren.

Hoe is de keuken van de camping home uitgerust?

De keuken in de camping home is volledig uitgerust met alle keukengerei om te koken en te eten. Wat je wel mee moet nemen zijn keukendoeken.

Is er een draadloze verbinding in de camping en wat is de prijs?

Draadloos en/of bekabeld internet is beschikbaar in alle campings. Sommige faciliteiten hebben gedeeltelijke signaaldekking voor draadloos internet.

Bevestigt u de ontvangst van de vooruitbetaling?

Een vooruitbetaling is vereist om uw reservering definitief te bevestigen. Informatie voor de vooruitbetaling vindt u in de reserveringsbevestiging. Als u de betalingsbevestiging wilt controleren, neem dan contact op met ons reserveringscentrum via reservations@valamar.com

Is de vooruitbetaling terugbetaalbaar?

De vooruitbetaling wordt niet terugbetaald in het geval van reservering van een staanplaats. In uitzonderlijke gevallen is de terugbetaling van het vooruitbetaling mogelijk.

Wordt de reservering automatisch geannuleerd als de vooruitbetaling niet is betaald of als de creditcard niet binnen 7 dagen wordt belast?

De reservering wordt als definitief beschouwd na de ontvangst van het voorschot via een overschrijving of door de debitering van de creditcard. Indien de betaling niet binnen de gestelde termijn is ontvangen, nemen wij contact met u op en informeren wij u over de status van uw reservering.

Sinds wanneer is mijn staanplaats vrij?

Op de dag van de aankomst kunt u vanaf 14.00 uur op de staanplaats komen. Indien u eerder arriveert, kunt u bij de receptie ter plaatse navragen of de staanplaats voor u klaar staat.

Kan ik een tent opzetten naast de camping home?

De stacaravan heeft een beperkte oppervlakte waar niet genoeg ruimte is om een tent op te zetten.

Kan ik een fiets of een tent bij jullie huren?

In sommige campings is het mogelijk om fietsen te huren in de camping zelf of in de directe omgeving. In sommige campings bieden onze partners de mogelijkheid om tenten te huren. Als u meer informatie nodig heeft, kunt u bij aankomst contact opnemen met de receptie of met ons reserveringscentrum via reservations@valamar.com , die de gevraagde informatie graag voor u zullen controleren.

Is het voorschot bij de prijs inbegrepen of zijn er extra kosten?

Het voorschot is inbegrepen in het totaalbedrag van het verblijf bij betaling aan de receptie.

Biedt u een reisverzekering aan?

You can arrange travel insurance via email at travel.insurance@valamar.com. Gültig für Valamar Riviera d.d. and Imperial Riviera d.d.

Waarom is het niet mogelijk om een staanplaatsnummer te reserveren?

Reserveren is alleen mogelijk voor het type staanplaats. Het gewenste staanplaatsnummer vermelden wij graag bij de boeking, hiermee wordt rekening gehouden bij het toewijzen van de staanplaats afhankelijk van beschikbaarheid. Aangezien de percelen in grootte en ligging verschillen en sommige een helling of een boom in het midden van het perceel hebben, wordt bij de toewijzing van het staanplaatsnummer rekening gehouden met de grootte en het type van uw kampeeruitrusting.

Mag een hond slapen in een camping home?

Honden zijn toegestaan in alle campings in daarvoor specifiek aangeduide camping homes. Na het boeken van een camping home waar honden zijn toegestaan, kan de hond bij u op deze plaats verblijven.

Is het mogelijk om op het perceel te barbecueën?

Barbecueën is alleen toegestaan op het perceel als het een elektrische- of gasbarbecue is. Wilt u op kolen barbecueën, dan kunt u gebruik maken van de vaste barbecues die in de camping opgesteld staan.

Als het verblijf korter is, wordt dan het gehele geboekte verblijf in rekening gebracht of alleen het daadwerkelijke verblijf?

Bij uw inschrijving vragen we om uw vertrekdatum te bevestigen. Bij voortijdig vertrek rekenen wij een toeslag van één nacht per accommodatie-eenheid. In de periode van 30 juni tot 1 september wordt voor alle gereserveerde dagen het volledige bedrag in rekening gebracht. De toeslag voor vroegtijdig vertrek is niet van toepassing in geval van ziekte of overmacht.

Zijn er staanplaatsen onder een schaduwplek?

Als u wilt dat de staanplaats in de schaduw ligt, kunt u dit bij de boeking aangeven. Bij de toewijzing van de staanplaats houden wij rekening met uw wens, afhankelijk van beschikbaarheid.

Is het mogelijk om met een boot, jetski en soortgelijke vaartuigen te komen?

Komt u met een boot of jetski, dan dient u dit tijdens de reservering te vermelden zodat er op tijd een plek voor de boot of jetski gevonden kan worden. Deze diensten worden extra in rekening gebracht.

Zijn er beddengoed en handdoeken in de camping homes?

Op al onze campings zijn beddengoed en handdoeken inbegrepen in de prijs van de eindschoonmaak.

Zijn er winkels, restaurants en zwembaden in het kamp?

Winkels en restaurants bevinden zich in de campings of in de directe omgeving. Sommige campings hebben ook een zwembad.